TECHNICAL SERVICE
服務理念
西安一信鐵路器材有限公司本著“質量第一、誠信至上、一信贏百信；高效創(chuàng)新、顧客滿意、品牌創(chuàng)名牌”的質量方針和經(jīng)營理念，信守為用戶服務，對用戶負責的承諾。我公司建立和實施了完整、有效的ISO9001產品質量保證體系，全體員工嚴格執(zhí)行質量工作標準，將按時向顧客提供高安全、高可靠、長壽命、少維修的滿足或超過顧客期望的鐵路產品和滿意的售后服務。
● 我公司對銷售產品實行保修期制度，在保修期內保證產品正常運行，安全可靠。
● 產品保修期從出廠之日起計算，在保修期內如發(fā)現(xiàn)因制造原因出現(xiàn)故障，本公司無償提供零配件及售后服務。
● 服務人員按服務規(guī)范實施服務。為了方便廣大用戶，保修期內產品維修，以現(xiàn)場服務為主。用戶急需維修用零配件，我公司將優(yōu)先予以安排并及時提供。
● 用戶急需提供售后服務時，可直接與我公司售后服務部門聯(lián)系，接到通知后，在24小時內答復用戶并商定處理事宜。
聯(lián)系電話：路電 055-27156 市電 029-82327156
● 對超過保修期的產品，我公司提供熱忱服務，但要按我公司規(guī)定收取費用。
● 用戶務必注意，下列情況下不做保修期承諾：
◆ 用戶在使用或維修過程中，自行啟封、拼裝或更換零配件造成損壞的；
◆ 用戶在安裝和使用過程中違反“產品使用說明書”的技術要求或不按規(guī)定進行正常維修而造成損壞的；
◆ 由于自然災害，如地震、洪水、雷擊、塌方等不可抗力原因而造成損壞的；
◆ 由于破壞、偷盜等人為原因或其他非我公司原因而造成損壞的。
● 產品保修期限
◆ 新型加強動、靜接點組：ZD6、ZD7、ZDJ9、ZY型2年
◆ 波簧恒壓力靜接點組：2年
◆ 自補償動接點組：2年
◆ 一體式動接點組：2年
◆ 加強型表示桿：ZD6、ZD7、ZDJ9 2年
◆ 動、靜插頭組：2年
◆ 波簧恒壓力靜插頭組：2年
◆ 一體式動插頭組：2年
◆ 密檢器動、靜接點組：JM-A型2年
◆ 密檢器波簧恒壓力靜接點組：JM-A型2年
◆ 密檢器一體式動接點組：JM-A型2年
◆ 潤滑脂、基礎油：TR-1 2年
◆ 接點擦拭器：CSQ-YX 2年
◆ 其他各類電動轉轍機配件：2年
注：產品保修期限按照中國通號集團公司的規(guī)定執(zhí)行。
SAF Coolest v1.3.1.1 設置面板 XJTSD-ZUAN-YFASE-ZXS
無數(shù)據(jù)提示
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